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Diseñador/o Instruccional en Amazon Leganes

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Requieren Diseñadora instruccional

El equipo de atención al cliente de atención al cliente de la UE de mazon está buscando un diseñador instruccional creativo, experto en tecnología, con experiencia en la creación de soluciones de aprendizaje atractivas centradas en el alumno y basadas en el rendimiento que incluyan simulaciones de aplicaciones e interacción con el cliente y se implementen en múltiples modalidades de capacitación. Como diseñador instructivo de este equipo, desarrollará y mantendrá programas de capacitación que respalden a los asociados del servicio de atención al cliente del consumidor en toda la región de la UE y en toda nuestra organización global.

Funciones:

  • Gestión de relaciones con el cliente
  • Comunicar de manera efectiva las estrategias de capacitación a los líderes de alto nivel.
  • Construir y mantener relaciones con las partes interesadas regionales y globales, incluidos los equipos comerciales y de operaciones
  • Colabore con los equipos del centro de contacto y los expertos en la materia en toda la red, junto con la asociación con otros miembros de la comunidad de aprendizaje (diseño instruccional, entrega de capacitación, informes y análisis de evaluaciones)
    Diseño instruccional-Gestión de proyectos y programas
  • Realizar hábilmente análisis de necesidades y tareas para crear soluciones de aprendizaje específicas y atractivas que combinen el aula virtual con el aula virtual y otras modalidades según corresponda
  • Flexione sus habilidades para crear contenido de capacitación basado en Internet junto con lecciones gamificadas, cursos combinados, videos interactivos, etc., según sea necesario, apoyando la traducción y localización de este contenido.
  •  Aprovechar los datos para evaluar de manera efectiva el impacto comercial y de comportamiento del material de capacitación producido, así como medir la efectividad de las mismas intervenciones de aprendizaje utilizando métricas clave de desempeño
  • Siga un proceso modular y estandarizado para crear una formación centrada en el alumno y basada en el rendimiento que sea flexible, adaptable y se adapte a la perfección
  • Gestione simultáneamente varios proyectos complejos con plazos ajustados y entregables de tiempo crítico a lo largo de todo su ciclo de vida.

Requisitos:

  • Maestría en Aprendizaje de Adultos, Diseño Instruccional, Tecnología de Aprendizaje o un campo relacionado
  • Familiaridad con plataformas de aprendizaje basadas en la web, aprendizaje social, gamificación y con el uso de multimedia en la formación
  • Experiencia laboral relevante en gestión de programas, mejora de procesos y / o operaciones en un entorno de Servicio al Cliente
  • Experto en la gestión de las partes interesadas, estableciendo y gestionando expectativas, riesgos y mitigaciones
  • Fluidez en francés, italiano o alemán: competencia hablada, lectora y escrita
  •  Familiarizado con la marca Amazon y la experiencia de compra.

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Por favor, para apuntarte a este trabajo visita www.amazon.jobs.